Preguntas frecuentes — Tucci

¿Cómo comprar?

Navegá por las categorías desde cualquier dispositivo y hacé clic en el producto que te interese. Seleccioná el color, talle y cantidad, luego hacé clic en el botón para agregarlo al carrito. Si querés sumar otros productos, seguí navegando y repetí el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo clic en el ícono del margen superior derecho. En el carrito verás un resumen de tu compra (productos, talles, colores, cantidades, etc.). Si tenés un código de descuento, ingresalo en el campo correspondiente y hacé clic en "Aplicar". Confirmá que el descuento se haya aplicado correctamente y avanzá al siguiente paso. Hacé clic en el botón indicado y serás redirigido a una página de confirmación. Te llegará un email con el número de tu pedido. Podés consultar el estado y hacer seguimiento ingresando a tu cuenta.

Formas de pago

Trabajamos con Mercado Pago, la plataforma de pago online líder en América Latina, que garantiza la seguridad de las transacciones dentro de nuestra web.

Cuotas y financiación: Ofrecemos cuotas sin interés con tarjetas Visa y MasterCard emitidas por entidades bancarias (tarjeta Naranja NO es bancaria y posee interés).

Importante: La tarjeta The Green Card de American Express así como las Amex bancarias tienen un costo de financiación asociado.

Factura A: Si necesitás Factura A, comunicate antes de realizar la compra con atención al cliente, para que puedan crearte un usuario como responsable inscripto.

Precios en e-shop y locales físicos: Tené en cuenta que los precios y promociones pueden variar entre nuestro eCommerce y nuestros locales físicos, ya que manejamos diferentes promociones.

Envío y seguimiento

Tu pedido será preparado una vez que el pago sea aprobado. La aprobación del pago puede demorar hasta 24 horas hábiles. Al aprobarse el pago, el pedido entra en preparación. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para el envío.

Según el tipo de envío seleccionado: Entrega en el día si realizás tu compra antes de las 11:00 hs. Entrega en 24 a 48 horas hábiles. Entrega en hasta 10 días hábiles, dependiendo de la región. Nota: No se realizan despachos los fines de semana ni los días feriados. Durante eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc.), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo del envío? Envío a domicilio con Andreani

Retiro en sucursal Andreani

Recordá retirar tu pedido dentro de los 7 días corridos desde la notificación de llegada a la sucursal. Si no es retirado, Andreani lo devolverá al remitente. En caso de reenvío, deberás abonar nuevamente el costo del envío.

Envío a domicilio con Saires

CABA y GBA

Resto de Argentina

El costo del envío será calculado automáticamente en el checkout según el código postal ingresado.

Horarios de entrega Las entregas se realizan:

Importante: Durante eventos como Black Friday, Hot Sale, Navidad, Año Nuevo o circunstancias excepcionales, los horarios pueden variar.

Actualmente no contamos con retiro en locales.

Cambios y devoluciones

Pasos para gestionar la devolución: Disponés de hasta 10 días desde que recibiste el pedido para gestionarla; pasado ese periodo, ya no podrá gestionarse.

Ingresá al siguiente link para iniciar tu solicitud: Cambios y devoluciones. Te pedirá el N° de pedido y el email con el que realizaste la compra. Elegí el artículo que querés devolver, completá el motivo y se gestionará el reembolso correspondiente. Revisá que todos los datos cargados sean los correctos antes de dar la confirmación a tu solicitud de devolución. Asegurate de que toda la información ingresada sea correcta antes de confirmar la solicitud. Una vez enviada la solicitud, recibirás un email automático con los pasos detallados para completar la devolución.

Reintegros Cambios en tiendas físicas Los cambios se realizan en tiendas físicas y disponés de hasta 30 días para realizarlos. Podés realizar el cambio en nuestros locales presentando la factura de compra (impresa o desde tu celular); en la web no disponemos de ticket de cambio. Consultá las ubicaciones acá Locales Tucci.

Garantía de productos Según la Ley de Defensa del Consumidor, todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra.

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